Сегодня зашла в мобильное приложение Т инвестиции и к своему удивлению увидела, что мой баланс средств значительно уменьшился. Сначала подумала, что какая-то облигация жестко просела в цене. Но оказалось, что на моем смарт-счете минус 300000 руб. При этом никаких действий в 2026г. по смарт-счету я не совершала. Я действительно размещала средства на смарт-счете в 2025г., они были выделены с удержанием налога.

Я обратилась со своим вопросом в поддержку Т-инвестиций, получила шаблонный ответ о том, что они не могут предоставлять в мобильном приложении корректную информацию. При этом брокер даже не обмолвился о том, что никакой задолженности в 300000 руб. у меня нет. В связи с этим я повторно задала вопрос с просьбой пояснить, каким образом возник такой немаленький долг, и попросила закрыть смарт-счет, поскольку у меня нет возможности сделать это самостоятельно в приложении, а доверия к Т-инвестициям как к брокеру также не осталось.

В соответствии с ответом, у брокера в настоящее время нет технической возможности закрыть мой смарт-счет. Это похоже на финансовое рабство. Я сожалею, что открыла брокерский счет в данной ненадёжной компании.