В начале февраля через приложение направил заявку на закрытие индивидуального инвестиционного счета (ИИС) с переводом ценной бумаги и денег на новый брокерский счет. К сожалению, вывести деньги на дебетовую карту не получилось, т.к. в портфеле помимо рублей находится единственная ценная бумага, торги по которой прекращены.

ИИС ожидаемо перестал отображаться в приложении, однако через несколько дней начал отображаться вновь: закрытие не произошло. При очередной попытке закрыть счет появляется сообщение "Сервис временно недоступен", о чем я написал в чат 07.02.2026. Оператор Гульнара сообщила, что информацию проверят и свяжутся со мной до конца дня 08.02.2026.

До настоящего времени ответ по существу не получил, проблема актуальна: счет открыт, вывести деньги нет возможности. Количество брокерских счетов не превышает установленного лимита.