В сентябре 2025 года я впервые открыла  брокерский счёт в Совкомбанке. На тот момент в Банке проводилась акция "Ценная бумага в подарок". Условия, выполнение которых необходимо для зачисления на брокерский счёт подарочных акций, я выполнила. В начале октября мне на счёт были начислены подарочные акции, а в начале ноября (с 1 по 10 ноября) должна была произойти их активация и предоставление опции продажи.

07.10.2025 в 11:51 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: будет ли у меня убыток, если в начале ноября (когда я должна буду продать акции) цена акций будет в минусе, и я их не продам. Сначала ко мне подключился менеджер Илья, он перевёл меня на сотрудника профильного отдела, Екатерину. Доброжелательная и отзывчивая сотрудница Совкомбанка оперативно пояснила, что подарочные акции не приведут к убытку, так как я не произвела их покупку; в том случае, если я не успею их продать, они просто сгорят, минус на счёте при этом не образуется.

Также Екатерина предоставила исчерпывающую информацию о прочих условиях акции - вопросов у меня не осталось. Начисленные акции в начале ноября я продала, подарочную сумму на брокерский счёт получила. Благодарю Совкомбанк за качественное обслуживание!