21 февраля в 20:40 отправил в чат премиальной поддержки вопрос о том, на что влияет инвестиционный профиль инвестора в Т-Инвестициях. Попросил, чтобы ответили именно старшие из Premium или Private. Хотел получить максимально экспертный, проверенный ответ. 
 
Ответила Дарья, что она старшая и что инвестиционный профиль поможет собрать портфель с помощью робота-советника. 
 
А ничего тот факт, что робо-эдвайзера уже много лет нет на сервисе? Откуда она откопала эту информацию? Где она видела в приложении робота советника? Видимо сервисом сотрудник сама активно не пользуется, а клиентам на линии отвечает.
 
Почему старшие сотрудники не проверяют информацию перед тем, как отвечать? Как вам еще объяснить мою позицию про качество ответов? Сколько еще специнфо в CRM нужно с упором на качество обслуживания, чтобы начать получать корректные ответы? 
 
Ответить прошу здесь и развернуто по звонку от ответственных за качество. Например, от Антона из УРК Инвеста, с которым ранее неоднократно мы общались.