Трейдер оказался из меня неважный,и я решила закрыть брокерский счет в Совкомбанке. Однако, покопавшись в приложении "Совкомбанк инвестиции" я поняла, что самостоятельно это невозможно сделать. Сходила в отделение банка, попросила помочь. Мне составили обращение № 2552511 от 23.12.25, написали заявление на закрытие счета, которое я подписала и довольная ушла домой. Однако вскоре получила ответ, что обращение рассмотрено, но счет закрыть не могут, так как не все данные указаны в заявлении.

После еще одной попытки закрыть счет в офисе, 20 февраля я обратилась в чат мобильного приложения инвестиций, попросила бота пригласить оператора, и задала вопрос о том, когда же уже этот счет будет закрыт, и в чем там снова проблема.

И вот похвалить я хочу именно оператора мобильного чата, и оценить его работу на 5 баллов. Это была Ольга. Она все "разрулила" в считанные минуты. Составила новое обращение №3018514, на основании которого сформировали новое заявление о закрытии счета, уже с верно указанными всеми данными, и подписала я его также дистанционно, в приложении. И всё! Пришел ответ, что счет будет закрыт в ближайшие рабочие дни.

Я для себя сделала выводы, что в офис с проблемами бегать не стоит, там, видимо, часто работают стажеры. А в мобильном приложении можно все решить, это быстро и удобно! Спасибо, Ольга!