25 января 2026г решила перевести свой иис в БКС от другого брокера. Запросила подробную пошаговую инструкцию. Выслали в чате инструкцию в пять шагов всё просто и доступно. Однако когда процедура была запущена выяснилось что компания меняет правила игры каждый день.

В течение двух недель с меня запрашивали всевозможные документы о которых ни слова не упоминалось в пошаговой инструкции. После этого наконец-то 10.02.2026 выставили встречные поручения на зачисление ценных бумаг от другого брокера. В течение недели на мои многократные запросы в онлайн чате  в приложении БКС брокер, по телефону,электронной почте - какие мне ещё нужно предпринять действия дабы завершить перенос иис ответ был один - НИЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ, ПОРУЧЕНИЯ ПОДАНЫ, ОЖИДАЙТЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ЦЕННЫХ БУМАГ.

17.02.2026 вдруг выяснилось что поручение отклонены и нужно подавать новые. 19.02.2026 подписала предоставленные мне сотрудниками БКС новые поручения на перевод ценных бумаг. В результате одной из поручений было исполнено второе отклонено так как сотрудники БКС вновь наделали в нем кучу ошибок.

20.02.2026 когда мне стало известно об отклонении поручения (сообщил об этом мне опять же предыдущий брокер а не сотрудники БКС которые категорически не хотели выходить на связь) я в течение дня около 10 раз обращалась в компанию БКС, так как срок переноса ИИС заканчивался 24 февраля. В конце концов они выставили новое поручение которое я тут же 20 февраля и подписала. 24 февраля с удивлением узнала что моё поручение опять не исполнено Так как никто двадцатым числом его в работу не принял а 24 срок переноса уже истёк.

Крайне разочарована своим опытом общения с этой компанией непрофессионализм сотрудников поражает. При этом всё общение онлайн происходит только через линию поддержки которая никаких решений не принимает а только передаёт информацию в профильный отдел который на связь не выходит. Никому не советую связываться с этой компанией!