Зашла сегодня, 28 февраля, в личный кабинет и обратила внимание на новый раздел «Календарь инвестора». Решила уточнить у поддержки, что это за функция и как ей пользоваться. В чате сначала подключился виртуальный помощник, который вместо ответа на мой вопрос предложил обновить приложение и прислал ссылку для iOS. Я попробовала перейти по ссылке, но она оказалась нерабочей. Пришлось просить переключить на живого оператора, и после нескольких попыток меня соединили со специалистом Екатериной.

Екатерина сразу пояснила, что на данный момент мобильное приложение Совкомбанк-Инвестиции недоступно для iOS из-за ограничений, и рекомендовала пользоваться web-версией, которая полностью идентична приложению по функционалу. На вопрос, можно ли установить приложение в отделении, она подтвердила, что, к сожалению, тоже нет.

После этого я вернулась к своему первоначальному вопросу про «Календарь инвестора». Екатерина подробно объяснила, что в этом разделе отображаются все ключевые события по ценным бумагам в портфеле: выплата купонов, дивидендов, оферта. Очень удобно для планирования. Я уточнила, можно ли настроить напоминания об этих событиях, и получила оперативный ответ: уведомления настраиваются только по достижению активом определённой цены.

В итоге Екатерина ответила на все вопросы чётко и по делу, помогла разобраться с функционалом и честно обозначила текущие ограничения. За это спасибо. Единственный минус: пришлось потратить время на бесполезный диалог с ботом, который сначала ввёл в заблуждение нерабочей ссылкой. Но оператор всё исправила. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru