18 февраля в 23:03 обратился в чат, мне потребовалась справка об открытии брокерского счета и я решил уточнить каким образом я смогу ее получить: мне нужно обратиться в офис или специалист сможет мне помочь в рамках чата. Мне ответила Валерия и после уточнения информации пояснила, что она составила обращение по моему вопросу в профильный отдел, в рамках которого Банк предоставит документ. По результатам мне поступит смс от Банка. Я решил уточнить правильно ли я понимаю, что справка придет мне на электронную почту и Валерия подтвердила мои догадки. Как и сказала девушка справка пришла мне на почту, причем очень быстро (19 февраля в 18:16). Большое спасибо.