Расскажу свою историю. 18 февраля 2026 года я зашёл в приложение «Тинькофф Банк» и увидел, что моя «ИнвестКопилка» пополнилась на 198 рублей. Однако, когда я попытался просмотреть активы, выяснилось, что этих денег нет, и я не мог ими воспользоваться. Чтобы разобраться в ситуации, я обратился в службу поддержки.

В тот же день, в 9:35 утра, мне ответил сотрудник Даниил. Он объяснил, что это нормально и деньги находятся в процессе транзакции. Чтобы убедиться в этом, Даниил предложил мне на одном экране нажать на «ИнвестКопил», затем на «Детали счета» и найти статус «в обработке».

Действительно, так и оказалось. Даниил также рассказал мне, что переход денежных средств из авторизации в транзакцию может занимать до 30 дней. Если операция остаётся в обработке более 7 дней, её могут отменить. Мои деньги пришли в течение недели.Я благодарен Даниилу за консультацию и помощь