Много лет пользуюсь Т-Инвестициями на тарифе «Премиум» с самым высоким уровнем обслуживания — Diamond. 
 
В документе «Регламент оказания услуг на финансовом рынке АО «ТБанк» (Физические лица)», указано, что клиентам на тарифе «Премиум» доступен сервис «Индивидуальное инвестиционное консультирование». 
 
В Регламенте указано, что данный Сервис подключается в мобильном приложении Т-Инвестиций или в чате клиентам на тарифах «Премиум» и «Private». 
 
Я неоднократно обращался в поддержку Т-Инвестиций, например в последний раз 24.02.2026 21:14, за уточнением информации, о том подключен ли у меня этот Сервис и как его подключить, если еще не подключен. 
 
Ни разу ни первая линия, ни вторая (отдел рассмотрения обращений), не смогли четко и обоснованно предоставить информацию касаемо сервиса «Индивидуальное инвестиционное консультирование» для клиентов на тарифе «Премиум». 
 
В связи с этим в рамках отзыв на Банки.ру прошу: 
 
1. Предоставить полную информацию об условиях сервиса «Индивидуальное инвестиционное консультирование» для клиентов Т-Инвестиций на тарифе «Премиум», упомянутого в Регламенте брокера; 
2. Связаться со мной для подключения данного сервиса; 
3. Разъяснить, почему премиальная поддержка Т-Инвестиций, не обладает информацией по данному вопросу и клиент на тарифе «Премиум» должен заходить через социальные сети и госорганы, чтобы получить качественный ответ на свой вопрос. 
 
Информирую, что в случае получения очередного неполного, шаблонного, уклончивого ответа на данный вопрос я эскалирую кейс в органы государственного контроля и надзора — ЦБ РФ и Роспотребнадзор.