02.03.2026 отправил на почту connect@tbank.ru скриншот, который нужно было учитывать при рассмотрении одного из моих вопросов, находящегося на рассмотрении в отделе поддержки Т-Инвестиций в соц.медиа. Письму был присвоен ID TB1BFBFCCE40DF4CF. 

В этот же день почему-то с другой почты invest@tbank.ru получил ответ, что скриншот зачем-то добавили в другое обращение 698890181 от 24.02.2026. Данное обращение было заведено по другому вопросу и с исходным письмом для поддержки соц.медиа не связано. 

Для чего сотрудники создают путаницу? Сколько еще отзывов в социальных медиа нужно, чтобы поддержка не провоцировала оставлять новые жалобы?