2 марта, уже поздним вечером, со мною случилось забавное недоразумение: зайдя в "Аналитику" своего брокерского счёта, я внезапно обнаружил довольно внушительный минус, примерно сопоставимый с общим объемом портфеля. При этом деньги со счёта не исчезли, что меня сразу успокоило. Вначале я связался через чат поддержки; оттуда пришёл вежливый ответ о том, что "сейчас приложение Т-инвестиций работает нестабильно", и что могут возникать ошибки. Я стал проверять глубже, весь остальной функционал приложения продолжал работать штатно, других проблем я не заметил. 

В "Пульсе" (это такая мини-соцсеть в Т-Инвестициях) я в красках описал ситуацию и прикрепил скриншоты, после чего мне там же, в комментариях, ответили и пообещали разобраться в сложившейся ситуации. Через некоторое время (весьма непродолжительное) аналитику действительно подправили и она стала отображаться корректно.

Подытожу: данную ситуацию я воспринял больше как забавную, нежели как проблемную. У меня возникла возможность проверить работу поддержки "Т-Инвестиций" "в полевых условиях": в выходной день, да ещё и вечером. Был приятно удивлён оперативностью решения моего вопроса; манера общения поддержки в комментариях "Пульса" также на высоте. Впрочем, поддержка практически всегда "держит марку" и ответы даёт довольно быстро. Моя оценка - пять за взаимодействие и оперативность.