16 февраля, после погашения бумаги на смарт счёте, мне нужно было вывести деньги со счета. Открыв счёт, я не обнаружила ничего. Денег не было. Нажав на кнопку вывести, система выдала ошибку: "Не найдено счетов для вывода". Возникла очень неприятная ситуация, поэтому я обратилась в чат поддержки 16 февраля с вопросом где же деньги и когда можно их вывести? Мне ответила оператор Карина. Она сообщила, что ее коллеги проверят в чем дело и сообщат позже.

В тот же день мне ответили по обращению: могут возникнуть трудности при предрасчете и отображении баланса. Сообщили, что специалисты уже исправляют это. В этот же день ничего не было исправлено, но на следующий день появились деньги и я смогла вывести их со счета. Спасибо оператору Карине и ее коллегам за исправление ошибки.