После просьбы перевести меня на оператора моментально к чату подключился некий Алексей.  Сразу же решил проблему и, вдобавок, расширил мое представление о брокере и спектре услуг, за что максимально ему благодарен.  В других подобных случаях приходится уговаривать бота соединить с человеком, причем тратя на это приличное кол-во времени и сил. 

10/10