Являюсь клиентом БКС много лет. В рамках моего тарифа и условий брокера мне гарантирована возможность вывода денежных средств в режиме Т+0 без комиссии на сумму до 2 000 000 рублей в день.​

13.03.2026 я оформил вывод средств в сумме 1 998 300 рублей, что полностью укладывается в лимит бесплатного вывода. Однако по итогам дня брокер списал с меня 4 920 рублей в качестве «комиссии за перенос позиции».

​Когда я обратился в поддержку за разъяснениями, мне заявили, что данная комиссия якобы законна, так как денежные средства на счете «не были доступны» (из-за режима расчетов Т+1 по проданным активам). При этом никакой информации о том, что бесплатный вывод Т+0 в конкретный день недоступен, в приложении не было.​

Самое вопиющее: в ходе дальнейшего диалога с поддержкой выяснилось, что «данная услуга (вывод Т+0) была отключена по техническим причинам». То есть брокер, зная о техническом сбое, не предупредил клиента, не заблокировал возможность совершения операции, а просто «по-тихому» списал комиссию за маржинальное кредитование (РЕПО), в которое я был вынужден зайти из-за их же технической неисправности.​

Считаю действия компании некорректными:​ Компания ввела меня в заблуждение, не уведомив об отключении услуги бесплатного вывода.​Фактически компания переложила издержки своего технического сбоя на клиента, принудительно активировав платную сделку РЕПО. ​Прошу вернуть необоснованно списанную комиссию в размере 4 920 рублей и привести работу сервиса вывода Т+0 в соответствие с заявленными условиями.