12 марта 2026 года в 19:15 обратился в чат Т-Инвестиций с вопросом по акции для нового брокерского счёта. Ситуация была такая что друг открыл счёт по моей ссылке, но ещё не пополнял его и не совершал сделок, а потом захотел узнать, можно ли активировать промокод TINVESTPROMOU. На обращение отвечал сотрудник Виктор.

Хочу отметить, что сотрудник общался вежливо, старался разобраться в вопросе и не оставил его без движения ( и вообще решили его достаточно быстро). Мне объяснили возможные условия применения промокода и сразу передали обращение на дополнительную проверку, пообещав дать итоговый ответ до конца дня 13.03.2026.

При этом сам первый ответ показался мне немного запутанным: из него было не совсем ясно, можно ли в моей ситуации использовать промокод или нет. Хотелось бы, чтобы по таким вопросам поддержка давала более чёткие и однозначные разъяснения, потому что речь идёт о конкретных условиях акции. В остальном впечатление положительное: поддержка вежливая, вопрос взяли в работу, но хотелось бы чуть больше ясности именно в формулировках ответа.