11 марта 2026 г. я обращался в поддержку Т-Инвестиций по поводу облигации Сбербанк 001Р-SBER52 (ISIN RU000A10EF52), которой на тот момент не было в сервисе. Сотрудники приняли обращение №707120157.

Сегодня, 17 марта, я получил сообщению в чате, что бумагу добавили. Приятно, что поддержка отработала четко, не отмахнулась и дала обратную связь. Сроки рассмотрения хоть и переносили, но все выглядело корректно и обоснованно. 

В переписке мне фактически преподнесли ситуацию так, будто бумагу добавили именно по моему обращению, и даже написали, что до моего запроса добавлять ее не планировали. Честно говоря, в это верится с трудом. Не исключаю, что обращение действительно подтолкнуло процесс, но со стороны это выглядит скорее как красивая подача. Или все-таки реально на основании только лишь моего обращения добавили бумагу на сервис? Вопрос открытый. 

Сервис и реакция поддержки на обращение мне понравились, за это отзыв на 5 звезд