18 марта 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, ответ на который не смогла найти в приложении самостоятельно. Мне было понятно, как просто пополнить брокерский счёт или ИИС вручную, но я хотела узнать, можно ли настроить автоматическое пополнение, чтобы не делать это каждый раз руками.

Сначала ответил ассистент поддержки, но он, видимо, не до конца понял мой вопрос - дал общую инструкцию по ручному пополнению. Тогда я уточнила, что меня интересует именно автоматическая настройка. После этого диалог переключили на сотрудника.

Ко мне подключилась Мария. Она сразу поняла, что мне нужно, и дала исчерпывающий ответ. Объяснила, что такое «Автопополнение», которая позволяет настроить регулярное пополнение брокерского счёта или ИИС.
Мария рассказала, что можно  выбрать сумму пополнения (из предложенных вариантов или указать свою), установить периодичность (ежедневно, раз в неделю, раз в месяц), указать конкретный день недели или число месяца, а также выбрать счёт, с которого будут списываться деньги.

Мария подробно объяснила особенности: перевод срабатывает с 10:00 до 20:00 в выбранный день; если денег на счёте нет, попытка отменяется, и новая происходит только в следующую дату платежа; внизу отображается годовая сумма, которая будет переведена с учётом настроек.

Самое ценное, что сотрудник поддержки не просто рассказала о функции, а прислала несколько скриншотов с пошаговой инструкцией - на них было видно, какие кнопки нажимать, какие поля заполнять, как выбирать даты и периодичность. Теперь я могу настроить всё, как мне нужно.

Обслуживания понравилось. Сотрудник поддержки быстро сориентировался в моём запросе и обозначил важные нюансы. Инструкция со скриншотами сделала процесс максимально понятным. Большое спасибо Марии за помощь и внимание к деталям.