Я являюсь клиентом ТБанка уже очень давно, а активным клиентом Тинькофф Инвестиций — более пяти лет. С инвестиционным менеджером Романом Ю., я сотрудничаю уже несколько лет. До этого у меня также были другие менеджеры, и они тоже были достаточно компетентны, но Роман, без преувеличения, превзошёл все мои ожидания.

Роман помогает мне по самым разным инвестиционным вопросам. Мы часто обсуждаем инвестиционные идеи, возможные сценарии развития событий, экономические последствия тех или иных новостей. Для меня очень ценно, что есть возможность обсудить свои гипотезы с действительно сильным профессионалом. Это помогает увидеть тонкие места в собственном мышлении, получить качественную обратную связь и посмотреть на ситуацию с разных сторон. Не раз такие обсуждения помогали мне не принимать поспешных и опрометчивых инвестиционных решений.

Отдельно хочу отметить, что Роман всегда находится в курсе актуальной новостной повестки, глубоко разбирается в самых разных финансовых инструментах и может давать действительно содержательные, глубокие консультации. За свою жизнь инвестора я общалась со многими специалистами, поэтому могу объективно оценить уровень его компетентности — он действительно очень высокий.

При этом Роман всегда вежлив, внимателен, спокоен и доброжелателен. На мои вопросы он старается отвечать максимально оперативно. Иногда я даже прошу его сделать небольшие исследования, и всегда получаю полную, исчерпывающую информацию в срок. У меня всегда есть ощущение, что он искренне хочет помочь, а не просто формально закрыть запрос. 

Мне также нравится, что Роман умеет объяснять даже сложные вещи простым и доступным языком. После общения с ним всегда складывается ясная и цельная картина. Например, однажды мне нужно было разобраться в сложных технических моментах, связанных с облигациями, и после его объяснений всё стало совершенно понятно. Также важно, что он не предлагает шаблонных ответов, а старается подобрать несколько возможных решений именно под мою ситуацию.

И в целом я очень довольна работой ТБанка. На мой взгляд, в сфере премиального клиентского обслуживания это, пожалуй, лучший банк в России на сегодняшний день. У меня есть пакеты и в других банках, поэтому мне есть с чем сравнивать, и могу сказать, что ТБанка действительно превосходит ожидания.

Мне особенно нравится стремление банка находить лучшее решение для клиента, продуманность и разнообразие дополнительных программ для клиентов, в которых можно участвовать, а также очень удобный, современный и понятный интерфейс. Все взаимодействия выстроены комфортно, логично и действительно ориентированы на клиента. Именно такой уровень сервиса, профессионализма и внимания к деталям формирует настоящее доверие. 

Искренне рекомендую ТБанк и рада продолжать быть клиентом ТБанка!