Работаю с БКС около полутора лет, портфель в основном консервативный: ОФЗ, корпоративные облигации и пара ПИФов. В целом все устраивает, но хочу написать конкретно про один случай.

Купил корпоративную облигацию, ждал купон в обозначенную дату, а он не пришел. Подождал день, потом еще один и написал в чат поддержку в приложении. Честно говоря, ожидал что начнется долгая переписка, но ответили довольно быстро, уточнили номер бумаги и дату выплаты по эмитенту. Оказалось, что эмитент перечислил купон с задержкой на стороне депозитария, и это не зависело от брокера. Деньги, кстати, пришли на следующий день)

По ПИФам отдельных вопросов у меня не возникало, комиссия за управление указана прозрачно, погашение паев прошло в регламентные сроки. Для моего консервативного портфеля этот брокер подходит хорошо, а то что поддержка не бросает с непонятной ситуацией, для меня важный плюс.