29 марта решил закрыть инвесткопилку в Т-Инвестициях, так как давно ей не пользовался. Но у меня не было понимания как это правильно сделать, поэтому решил уточнить в чате поддержки, написав туда в 13:50. Автоматический помощник сразу предложил нажать кнопку «Закрыть счёт», но меня интересовали последствия. Попросил перевести на оператора, чтобы получить развёрнутые ответы.

Уже через минуту подключился Денис. Я задал два вопроса: можно ли будет открыть инвесткопилку снова, если сейчас закрыть, и не удержат ли какой-нибудь налог при закрытии. Денис ответил чётко и по делу: повторное открытие возможно, проблем не будет. А по налогам сразу показал текущую ситуацию по счёту: налоговая база, налог к удержанию, уже удержанный налог и задолженность. Оказалось, что всё в порядке, никаких неожиданных списаний не будет. После этого Денис попросил назвать буквенный код, который был направлен мне в смс, я его написал в чат и оператор подтвердил, что инвесткопилка закрыта. Всё произошло буквально за пару минут.

В итоге вопрос был решен удобно и быстро. А главное, оператор не просто закрыл счёт, а предварительно ответил на все вопросы и показал налоговую картину. Спасибо Денису за оперативность и прозрачность! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru