Добрый день! Хотела бы поделиться отличным опытом взаимодействия и решения моей проблемы с сотрудниками Т-Банка.

30.03.2026 я обратилась через чат онлайн поддержки в банк с вопросом о том, как мне получить доступ к счетам отца, которому 79 лет, и который в связи с потерей зрения и ухудшением состояния здоровья,проживает в доме престарелых. Папа попросил меня о том,чтобы я контролировала его счета в банке,так как он опасается мошенников,а зайти самостоятельно в банк он не может,так как потерял зрение. Проблема осложнялась ещё тем,что мы проживаем в разных областях РФ,а решить вопрос нужно быстро и дистанционно.

Я написала сообщение с данным описанием проблемы, по ходу решения моего вопроса, а это заняло продолжительное время,так как необходимо было подтвердить личности, добросовестность и действительность намерений обеих сторон на расстоянии,мне отвечали сотрудники банка: 

Марина, Дарья, Алина. Предложили оформить дополнительную карту к счетам отца,чтобы у меня был доступ,подробно проконсультировали меня и объяснили все действия.Отмечу пунктуальность, грамотные и доступные объяснения сотрудников без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получила ответы на возникшие и уточняющие вопросы. Также не был упущен момент контроля и безопасности,так как вопрос решался дистанционно-мой отец с помощью сотрудников дома престарелых позвонил в поддержку,подтвердил мою просьбу,ответил на уточняющие вопросы по поводу моей личности.

В итоге через несколько дней я уже получу карту,буду контролировать счета,а папа будет спокоен.Спасибо большое Т-Банку и сотрудникам - Марине,Дарье и Алине, если мой отзыв как-то на это повлияет,то я хотела бы,чтобы этих девушек премировали.Еще раз благодарю!