31.03.26 открыла брокерский счет с прицелом на акцию 26000 новым пользователям. Хотела попробовать сервис, возможно остаться клиентом. Инвестирую давно через других брокеров. Но такого отношения, как в Совкомбанке, еще не встречала. 

После подачи заявки на регистрацию счет стоял в ожидании. Никаких кнопки покупки не работали. 
По условиям акции необходимо совершать покупки каждый месяц. В 23 вечера мск (в моем поясе проживания +2 часа от Москвы, то есть я ждала до 1 часа ночи) счёт все еще проходил регистрацию. Было указано, что регистрация происходит в рабочее время, возможно до суток. 

На следующий день кнопки покупки появились, я планировала совершить покупку активов. Решила уточнить у оператора, до какого числа можно совершить покупку, ведь никакой информации об акции в мобильном приложении и личном кабинете с десктопа не было. 

И оказывается, что принять участие в акции я не могу, потому  что не совершила покупку в месяце регистрации. И то, что система физически не дает этого сделать, - никак не повлияло на мнение оператора.  Подключить к акции невозможно. 

Далее ряд моих сообщений проигнорированы и оператор сбегает из чата, не желая включаться в диалог.
Выуживаю снова оператора. Ничем помочь не могут. Закрыть имеющийся счет и открыть новый также не даст участия в акции. 

Далее оформляю обращение по этому поводу через оператора. Оператор обещает рассмотрение 10 дней. В смс о зарегистрированном обращении сообщают о 15 днях. Штош.

Вот так на самом деле работает брокер с самыми жирными бюджетами на покупку отзывов в народном рейтинге. Все же понимают, что пишут отзывы только ради вознаграждения. А реальные истории взаимодействия - вот такие. Реальное отношение - никакого понимания и шагов навстречу пользователю. 

Общалась я в оператором Екатериной, 1.04.26 в 13.30 мск