Здравствуйте!

Мой счет в БКС-инвестиции открыт еще в 2008 году. В ноябре 2024го счет был заблокирован - требовалось обновить данные. Все нормальные брокеры дают возможность обновить данные через личный кабинет/госуслуги. Казалось бы и здесь должно быть так. Однако, что-то пошло не так. И в ЛК при обновлении данных вышло сообщение "Изменение данных для вас недоступно,  Изменение анкетных данных невозможно. Пожалуйста, обратитесь в офис".

После двух дней общения с поддержкой/личным менеджером меня всё-таки вынудили поехать в офис и потерять 3 часа моего времени. (готов предоставить скрины переписки) В офисе слезно умоляли понять и простить, что больше такого не повторится, в будущем все сможете менять через личный кабинет.

И вот прошел год. Снова потребовали обновить данные. Снова заблокировали операции. И что я вижу? Зайдя в ЛК опять сообщение "Изменение данных для вас недоступно,  Изменение анкетных данных невозможно. Пожалуйста, обратитесь в офис".

Я обслуживаюсь у четырех брокеров (еще финам, цифра, втб). И ни разу никто не требовал ездить в офис. Все отлично обновляется через ЛК (загружая скан паспорта), либо через госуслуги. Если у вас что-то сбоит, почему должен страдать клиент? Да еще и два раза подряд?