Мне понадобилось оформить доверенность на управление ИИС с правом вывода средств на другого человека (доверенность для родственника, который должен был совершать сделки). В колл-центре объяснили, что такой документ оформляется только лично в офисе. Я пришёл в отделение на Тверской (в Москве). К моему удивлению, менеджер по брокерскому обслуживанию сидел отдельно от банковских операционистов. Он проверил мой паспорт, доверенность, сам заполнил внутренние формы и тут же отправил запрос в депозитарий. Весь процесс занял 20 минут. Через день право подписи появилось в приложении у родственника. Никаких «приходите завтра» или «заполните ещё 10 анкет».