На днях я решила повысить защиту своего аккаунта в Т-Инвестициях и хотела настроить подтверждение сделок кодом через СМС. Это обеспечивает безопасность и удобно, но как подключить эту функцию я не нашла. В пятницу число, около 15:58, я открыла чат поддержки в самом приложении. Написала свой вопрос:

«Здравствуйте! Как мне подключить подтверждение сделок кодом в приложении?». Система сразу переключила меня на сотрудника, и буквально через 2 минуты (в 16:00) мне ответил Роман. Я даже не успела отвлечься на другие дела! Роман поздоровался и предельно чётко написал путь к нужной настройке: «еще/профиль» -> «Настройки» ->«Подтверждение сделок». Также прислал скриншот с нужным разделом для наглядности.  Я тут же проверила и правда, всё на месте! Я вошла по этапам инструкции и всё нашла. Передвинули ползунок и включила функцию. Вопрос был решён за 2 минуты с момента моего первого сообщения. Это хорошая скорость ответа на вопрос.

Мне понравилось в обслуживании у Романа: отсутствие воды в тексте и лишних фраз (не переспрашивал, не переключал на другого специалиста). Ответ точный и краткий. С фото для наглядности с нужным разделом. Видно, что Роман отлично знает функционал приложения. Сам процесс взаимодействия через чат очень удобен. Написала и получил готовое решение за пару минут. 

В итоге я успешно настроила подтверждение сделок кодом смс в приложении, теперь чувствую себя гораздо спокойнее. Огромное спасибо Роману за профессионализм и душевное отношение к пользователям. А всей команде Т Инвестиций спасибо за то, что в поддержке работают профессиональные сотрудники, которые помогают быстро и качественно.