Вчера вечером я обнаружила в личном кабинете два брокерских счёта. Одним я активно пользуюсь регулярно. А второй появился непонятно откуда: я не помню, чтобы я его открывала, и он просто висел без дела, не принося ни пользы, ни понимания. Меня это смущало, потому что я не понимала, нужен ли он для каких-то операций, влияет ли он на налоги или обслуживание, или же его можно спокойно закрыть, не опасаясь последствий.

30 апреля в 02:35 я решила наконец разобраться и обратилась с этими вопросами в чат поддержки в приложении. Оператор Николай подключился очень быстро, что особенно приятно с учётом позднего времени. Он внимательно изучил мой вопрос и сразу дал чёткий ответ: второй счёт можно закрыть без каких-либо последствий. Он пояснил, что на мои активы, открытые позиции и регулярные операции это никак не повлияет. Услышав это, я больше не сомневалась и согласилась на закрытие. Для подтверждения операции Николай отправил мне буквенный код по СМС. Я написала код в чат, и уже буквально через минуту оператор сообщил, что брокерский счёт успешно закрыт.

Вся процедура от момента моего первого сообщения до финального подтверждения заняла не больше двух-трёх минут. Всё прошло быстро, понятно, без лишних вопросов, бюрократии и ожидания. Спасибо Николаю за чёткое объяснение и оперативное решение моего вопроса, несмотря на очень позднее время. Подтверждающие материалы направлю на responses@banki.ru.