На этой неделе я обнаружила в личном кабинете два брокерских счёта. Один я активно использую, а второй просто числился без движения. Я не понимала, нужен он для чего-то или его можно без последствий закрыть.

Сегодня, 6 мая в 18:54, я написала в чат поддержки и приложила скриншот для наглядности. Оператор Михаил быстро объяснил, что второй счёт можно закрыть, оставив только один. Он также уточнил, что дополнительный счёт может быть полезен, если захочется вести отдельный портфель ценных бумаг, но в моём случае необходимости в нём нет.

Михаил проверил информацию и сообщил, что заявка на открытие этого счёта когда-то была оставлена мной через сайт или приложение. Я попросила помочь закрыть пустой счёт. Михаил передал эстафету Кристине, которая отправила мне буквенный код подтверждения по СМС. Я продиктовала код, и уже через минуту Кристина сообщила, что брокерский счёт закрыт.

Вся процедура заняла буквально несколько минут. В итоге операторы чётко объяснили ситуацию, ответили на все вопросы и оперативно закрыли ненужный счёт. Быстро, понятно и без лишней бюрократии. Спасибо Михаилу и Кристине за помощь! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru