В Т-Инвестициях у меня подключен тариф Премиум с самым высоким уровнем обслужвания Diamond. 

06.05.2026 в 17:51 у меня был диалог с поддержкой по обращению 735784903.

В 17:58 я дал конкретный и понятный ответ для Павла, который занимался рассмотрением обращения 735784903, по которому и было информирование. 

В чате появилось системное сообщение: «Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время». После этого никакого ответа по моему сообщению я не получил. 

Никто не подтвердил, что понял мой запрос. Никто не написал, что взял этот вопрос в работу. Никто не обозначил срок обратной связи. Просто тишина и игнор длительное время. Для обычного сервиса это уже слабо. Для Т-Инвестиций Премиум и уровня Diamond это выглядит совсем плохо.
 
Почему я не получил содержательного ответа от сотрудника?

Требую разобраться, что пошло не так и исправить. Обратную связь прошу сообщить по звонку от руководителя сотрудника, который совершил данную ошибку, итоги продублировать в чат Т-Инвестиций и под данным отзывом.