5 января в 2026 году решил узнать у банка по справке по доходу по брокерскому счету. Но просил небольшую справку, так как брокер предоставляет очень объемную.

Сначала к диалогу присоединился Артур и уточнил что отдельной справки на меньший период нет. После уточнил какой именно вопрос меня интересует и перевел на нужного сотрудника. Елена присоединилась к чату и дала ответ в 15:10, и уточнила, что справка 2-НДФЛ считается до 25 февраля предварительной, а уже после актуальной. Так же продублировала справку на почту. 

После этого у меня появилось еще несколько вопросов по датам, удержанию налога по результатам предыдущего года и отдельно удержанные налог по полученным дивидендам.

Елена все подробно расписала и по подсчетам налога, и по вариантам сальдирования убытков. Ответы на вопросы были получены. И достаточно оперативно. Результатом общения с сотрудниками и обращением в поддержку банка остался доволен