Я являюсь участником акции "Совкомбанка" "26000 руб. за инвестиции". В марте купил паи фонда "Золото...", в апреле получил первый бонус в размере 1000 руб., как и было описано в акции. Этот фонд принес мне небольшой убыток и в апреле я купил менее рискованный актив - фонд  "Денежного рынка", выполнив все требования акции. Мой баланс на конец второго месяца составил около 2700 руб., хотя по акции требовалось 2200 руб. Активы я не продавал, деньги не выводил.

В этом месяце собирался купить облигации, далее акции и т.д. Но бонус за апрель я не получил. Обратился в поддержку, в которой мне сообщили, что мое участие в акции приостановлено на основании пунктов 6.6–6.8 Паспорта акции.

Я попросил конкретизировать, что я нарушил.  В ответ получил ответ: "Согласно пункту 6.8 Паспорта акции организатор вправе принимать решение о соответствии участия целям акции на основании внутренних критериев оценки и не обязан раскрывать детали такой проверки. Поэтому мы можем сообщить итоговое решение, но не раскрываем внутренние параметры оценки".

Требую банк пересмотреть решение, признать выполнение условий за апрель и восстановить мое участие в акции. В противном случае буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ по факту введения в заблуждение относительно условий публичной оферты. Кроме того, считаю, что действия банка нарушают и Закон «О защите прав потребителей». В этой связи, второе обращение будет составлено Роспотребнадзор.