В течение апреля мною были полностью соблюдены все условия, прописанные в правилах акции:
1. Пополнение и покупка: В апреле я совершил покупку активов на сумму [напиши сумму, например: 1200] рублей, что соответствует графику выплат для моего месяца участия.
2. Минимальный остаток: На конец апреля сумма активов на моем счету составляла [напиши общую сумму на счету] рублей, что превышает общую сумму необходимых покупок за весь период (согласно п. 2.1.2 правил).
3. Отсутствие выводов: Средства со счета не выводились, активы не продавались.Несмотря на это, выплата бонуса за апрель в начале мая не поступила. При обращении в поддержку мне сообщили, что я исключен из акции. В качестве обоснования банк ссылается на пункты 6.6 и 6.8 Общих условий, обвиняя меня в «отсутствии экономического смысла» операций или «недостаточной лояльности».
Считаю данные действия банка неправомерными и вводящими в заблуждение:
• Я действовал строго в рамках опубликованных банком правил и графиков.
• Банк в одностороннем порядке меняет правила «на ходу», используя размытые формулировки для массового отказа в выплатах честным участникам.
• Это выглядит как заманивание новых клиентов с целью искусственного завышения показателей активности брокера без намерения выплачивать обещанные вознаграждения.
Требую восстановить мое участие в акции и начислить положенный бонус за апрель. В противном случае буду вынужден закрыть все счета в Совкомбанке (включая карту «Халва»
и направить жалобу в ЦБ РФ по факту недобросовестного маркетинга.