В марте 2026г открыла в Совкомбанке первый брокерский счет  по акции "26 000 ₽ за первые инвестиции". В марте купила ценные бумаги на сумму свыше 1000 ₽ и получила 1000 р бонус за первый месяц. В апреле тоже купила ценные бумаги на сумму свыше 1200 Р, как требовалось в правилах. Деньги со счета не выводила, активы не продавала, суммарный остаток активов за 2 месяца превышал минимально требуемый порог в 2200 р – все условия акции мной были выполнены. Но за второй месяц бонус не пришел. 

После обращения в поддержку 11.05.2026  банк ответил, что я выполнила условия, но меня исключили из акции «за несоответствие целям акции». Присланная поддержкой ссылка на пункты 6.6 – 6.8 правил акции не содержит конкретных и заранее известных участнику критериев оценки активности. В результате участник не может заранее определить, какие именно действия банк считает достаточными для продолжения участия в акции.

Например, кроме брокерского счета я также открыла дебетовую карту Совкомбанка, которой активно пользовалась в марте и апреле, а также накопительный счет, на который положила значительную сумму. Какие еще критерии активности необходимы банку? Прошу восстановить моё участие в акции и выплатить бонус.