7 мая обратилась в онлайн-чат "Совкомбанк инвестиций". Хотела уточнить, выполнены ли мной  условия виорого этапа по акции "26000 новым инвесторам' и ожидать ли бонус до 10 мая?  Ко мне сразу присоединилась оператор Александра, которая подтвердила выполнение и начисление. А я ещё уточнила, что 9 и 20  мая являются выходными, значит, 8 мая-это последний вероятный день начисления бонуса. 

Екатерина  оперативно отреагировала - ответив, что выплаты возможные и в выходные. Я заметила, что бонус не поступил только 12 мая и сразу обратилась в чат с просьбой проверить участие. Оператор Валерия сообщила, что минимальные условия по акции мной выполнены, и она составила обращение по начислению  мне бонуса.

Также оператор сращу обозначила и срок рассмотрения  (15  дней). Я уточнила, можно ли отслеживать статус обращения самостоятельно, на оператор сообщила, что обращения  по брокерскому обслуживанию нельзя уточнить  только в чате. Я с радостью обнаружила, что уже в 17:11 того де дня  мне был начислен бонус. . В смс пришёл ответ от брокера- он сообщил, что я  продолжаю  участие в акции и извинился за предоставленное неудобства. Благодарна за быстрое решение вопроса.Оцениваю консультацию операторов на "хорошо".