6 декабря 2025 года в 16:57 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с проблемой по разделу «Инвест-тренер». Я выполнил 8-е задание — купил фонд на сумму более 500 рублей, но система не засчитала его. Я приложил скриншот покупки и попросил исправить ошибку, отметив задание как выполненное. Сначала ответил ассистент поддержки, предложив подождать, так как проверка может занимать до 12 часов. Однако я видел, что задание не засчитывается, поэтому попросил переключить меня на оператора. Меня соединили с сотрудником Георгием.

Георгий вежливо поздоровался, принёс извинения за сложившуюся ситуацию и сразу же засчитал задание. Он также предупредил, что для отображения актуальной информации может потребоваться перезапустить приложение. Всё это произошло буквально за несколько минут — в 17:03 вопрос уже был решён.

Я очень благодарен Георгию за оперативность, понимание и готовность помочь. Он не стал перекладывать проблему на другие отделы, а решил её на месте. Также спасибо всей команде Т-Инвестиций за то, что в компании работают такие клиентоориентированные специалисты.Благодаря этому обращению я продолжил обучение без лишних задержек. Отличный сервис, приятно иметь дело с профессионалами.