Клиентом Совкомбанка являюсь давно, и теперь хотела освоить инвестиции на бирже, но было страшно вступать в это без специальных знаний. Но тут попалась на глаза акция Совкомбанка 26000 за инвестиции и я решила попробовать. 25 марта вступила в программу, сделала необходимое пополнение и купила акции. Все оказалось не сложно. Приложение Совкомбанк-инвестиции оказалось простым и понятным, для начинающего самое то. И в следующем месяце пришел первый бонус 1000 руб по программе.

В апреле я тоже сделала необходимые действия, при этом потихоньку изучала и пыталась анализировать рынок ценных бумаг. Но в мае до 10 числа очередной бонус не пришел, хотя все условия акции были выполнены.

12 мая в 11.44 я написала в чат поддержки вопрос, не сильно надеясь на решение. Но после некоторого безрезультатного общения с виртуальным помощником, подключился в 12.04 консультант Виктория. И буквально в течение 10 минут она разобралась в проблеме, подтвердила выполнение условий акции и составила обращение в поддержку.

Буквально в 12.08 мне пришло из банка смс о регистрации обращения и сообщением, что ввиду повышенной нагрузки срок решения до 15 дней. Но на следующий день 13 мая в 12.09 пришел ответ о положительном решении моего вопроса и подтверждения моего участия в акции. И бонус за апрель зачислен на брокерский счет.

Приятно осознавать, что проблемы поддержкой банка решаются достаточно быстро и квалифицированно. Теперь продолжаю инвестиции на бирже в мае и надеюсь, что потихоньку освою это непростое направление. И теперь не так страшно, всегда можно обратиться за поддержкой в чат.