20 мая мне понадобился номер договора по моему брокерскому счёту в Т-Банк. Я решила обратиться в чат поддержки, чтобы уточнить, где можно получить эту информацию и как быстро получить необходимые документы. Сначала виртуальный помощник подсказал, что можно заказать справку об открытии счёта, в которой указан номер договора и другие важные сведения. После этого я попросила пригласить сотрудника, и к диалогу подключилась Юлия.

Юлия очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Она сразу объяснила, что в целях безопасности документ можно отправить только на электронную почту, указанную в профиле. Поскольку адрес электронной почты у меня не был добавлен, Юлия помогла оперативно решить этот вопрос и подробно рассказала, что нужно сделать.После того как я указала электронную почту, Юлия сообщила, что справки об открытии брокерских счетов будут дополнительно отправлены на мой e-mail, а также поступят в чат Т-Банка в течение 15 минут. Мне очень понравилось, что сотрудница не только ответила на мой вопрос, но и сразу организовала отправку всех необходимых документов.

Хочу отметить высокий профессионализм Юлии. Она отвечала быстро, вежливо и очень понятно, а также проявила заботу о безопасности моих данных. Благодаря её помощи я без лишних сложностей получила нужную информацию.Большое спасибо Юлии за оперативность, внимательное отношение и качественную поддержку. Очень приятно быть клиентом банка, где сотрудники так ответственно подходят к решению вопросов клиентов.

Документ прислали, фото его по понятным причинам кидать не буду.