Хочу выразить благодарность команде поддержки за оперативноеи подробное разъяснение правил акции. В приложении появились подарочные акции Аэрофлота (AFLT), но условий промо-акции я не знала, поэтому решила уточнить детали в чате поддержки.

Сначала к диалогу подключился виртуальный ассистент. Он сразу разложил всё по полочкам и пояснил, что подарок начислен по акции «Виртуальная ценная бумага». Робот выдал четкую пошаговую инструкцию, что нужно сделать для продажи акций:Докупить любые активы (акции, облигации, фонды, валюту илиметаллы) на конкретную сумму — в моем случае 42 954.07 руб. При этом сразу предупредил, что фьючерсы и сами подарки в этот объем не засчитываются. Также пояснил, что если покупка совершена сегодня, то условия обновятся на следующий день с 02:00 до 11:00 по московскому времени.После выполнения этого объема нужно удерживать стоимость портфеля и не снижать её в течение 30 дней (на момент обращения было 0 из 30
дней).

Чтобы окончательно во всем разобраться, я попросила позвать оператора. К диалогу подключился Руслан. Он полностью подтвердил информацию от ассистента, проверил мои данные и отправил прямую ссылку на полные правила проведения акции.После изучения официального регламента у меня не осталосьникаких вопросов, условия прозрачные, поэтому я приняла решение участвовать. Главное — успеть выполнить все условия и продать бумагу до 18.07.2026, иначе она сгорит, но времени еще более чем достаточно.

Спасибо Руслану и ассистенту за отличный сервис и понятные инструкции без лишней воды!