Недавно решил разобраться с налогами по ИИС и заодно спросить про облигации, которые сейчас надёжнее. Написал в чат поддержки БКС — ответили через пару минут. Консультант Дмитрий представился, вежливо уточнил, какие инструменты уже пробовал, и разложил по полочкам: что с доходностью, где риски, что делать с отчётностью. Дал ссылку на вебинар по налоговой оптимизации — без рекламы платных курсов, просто по делу.

Понравилось, что не пытались впарить «супер-стратегию» за деньги, а спокойно объяснили механику. Из минусов: чат иногда сам закрывается, если долго не пишешь, и историю диалога теряешь — приходится заново объяснять ситуацию. Но сам факт, что в приложении можно получить такую подробную консультацию без очередей и звонков, для новичка огромный плюс. Рекомендую тем, кто только начинает.