Оформили дебетовую карту халва для оплаты в магазине-партнере, должны были получить повышенный кэшбэк, автоматически не начислился. После обращения на горячую линию пересмотрели и решили проблему начислив часть суммы кеэшбэка. Также после повторного обращения была проверила вся информация, действительно произошел сбой , до начислили оставшуюся сумму кэшбэка пересмотрели и решили проблему начислив положенную сумму кеэшбэка. Спасибо за положительное решение проблемы!