Недавно возник вопрос по статусу квалифицированного инвестора. Ранее статус уже получал у другого брокера, поэтому решил уточнить в БКС, как у них устроено подтверждение и какие документы нужны.

До этого был опыт общения с другим брокером по аналогичному вопросу — процесс показался довольно запутанным: разные ответы, не совсем понятный порядок действий, ощущение, что нужно заново проходить весь путь.

В БКС обратился в поддержку через чат. Понравилось, что достаточно быстро объяснили порядок действий, какие именно документы нужны и как вообще устроен процесс. Без ощущения, что тебя «футболят» между шаблонными ответами.

Отдельно понравилось, что ответили человеческим языком, а не просто отправили читать регламенты. В инвестициях и так хватает нюансов, поэтому когда вопрос можно решить без лишней бюрократии — это плюс.

Пока впечатления от взаимодействия с поддержкой положительные.