25 мая обращался в поддержку T-Банка Premium по вопросу начисления кэшбэка за оплату подписки Premium.Хочу отметить работу сотрудника Эльнары: она быстро подключилась к диалогу, внимательно проверила операцию по оплате сервиса T-Bank. T-Bundle на сумму 2 990 ₽ и понятно объяснила, что операция находится на проверке. Также сотрудник сразу сориентировала по срокам: предварительно кэшбэк должен появиться рядом с операцией после 28 мая, при этом окончательный срок начисления может составлять до 30 календарных дней.

Понравилось, что ответ был не формальным, а по существу моего вопроса: без лишних уточнений, с конкретной датой и понятным объяснением дальнейших действий. Для клиента это важно, потому что вопрос касался условий акции и начисления кэшбэка, где хочется понимать, всё ли оформлено корректно. В целом остался доволен качеством консультации: сотрудник была вежлива, ответила оперативно и помогла разобраться в ситуации. Спасибо поддержке T-Банка Premium за внимательное отношение к клиентам.