У меня была ситуация, в день погашения облигации мне пришла только номинальная стоимость, а купонный доход не начислился. Я подумал, что ошибка, и сразу обратился в поддержку БКС. Мне очень понятно объяснили, что купон приходит отдельной выплатой, иногда с задержкой в 1–2 рабочих дня, потому что депозитарий и эмитент проводят платежи в разное время, также специалист показал, где в отчётах брокера можно отследить статус по каждой выплате, рассказал про календарь, сам купон и номинал видны разными строками. 

В итоге в этот же день купон действительно пришёл. Мне понравилось, что в БКС не отмахнулись, а подробно рассказали, как работает механика расчётов по облигациям. Для меня, как для начинающего инвестора, такая поддержка очень ценна и теперь я знаю, что это не ошибка, а нормальный процесс, и не буду лишний раз переживать, спасибо огромное команде БКС!