Хочу поблагодарить службу поддержки «БКС Мир инвестиций» за быстрое разъяснение ситуации с выводом денежных средств.

2 февраля 2026 года я оформил поручение на вывод денег со своего брокерского счета на банковскую карту. Спустя некоторое время заметил, что деньги долго не поступают на карту, и начал переживать, все ли я сделал правильно. Для уточнения деталей я обратился в чат поддержки в мобильном приложении.

На мое обращение ответил оператор Антон. Он подключился к диалогу очень быстро. Я задал ему вопрос, почему вывод средств занимает столько времени. Антон проявил максимальную вежливость и профессионализм. Он подробно и доступно объяснил мне внутренний регламент обработки брокерских поручений и специфику межбанковских переводов в этот день, успокоив меня, что всё идет в штатном режиме.

Благодаря его четкой консультации моя проблема была решена, я перестал волноваться, и вскоре деньги действительно успешно зачислились на карту. Спасибо Антону за качественный сервис и оперативную помощь клиенту!