31 мая 2026 года я обратилась в поддержку Т-Инвестиций с несколькими вопросами, которые давно меня беспокоили.

Во-первых, хотела понять: когда торги закрыты, можно ли выставить лимитную заявку или нет?

Во-вторых, мне нужно было точное расписание торгов для ОФЗ, SBERP и TMON.

В-третьих, я давно заметила, что в карточке бумаги пишут, через сколько времени откроются торги, но не указывают, до какого часа они идут в конкретный день. Мне показалось, что было бы очень удобно видеть полное расписание прямо в приложении. Иначе каждый раз приходиться уточнять в поддержке.

Подключилась Елена. Она понятно объяснила, что при закрытых торгах выставить лимитную заявку нельзя — кнопок Купить/Продать просто нет. Также уточнила, что купить или продать облигации и фонды на бирже можно только в будни с 10 до 19 по МСК.

Но у меня остались уточнения по конкретным активам, и тогда в диалог вступила Анастасия. Она напомнила, что TMON торгуется все дни недели с 10:00 до 23:50. ОФЗ торгуются в период с 09:50 до 18:54:59. Анастасия также передала ответственным коллегам моё предложение добавить в приложение время окончания торгов для каждой бумаги, а не только время до открытия.

В итоге я получила чёткие ответы на все свои вопросы. Очень ценно, что Анастасия не просто ответила, а зафиксировала предложение по улучшению приложения.Спасибо сотрудникам за терпение и профессионализм.