29 апреля 2026, 15:24 обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом по списаниям в Инвесткопилку. В приложении увидел несколько операций на покупку ценных бумаг и уточнил, что это за списания, так как сам таких сделок не совершал. Дополнительно уточнил, связано ли это с Инвесткопилкой и автоплатежом с карты — то есть автоматически ли на поступающие туда деньги закупаются ценные бумаги.

Сотрудник Дмитрий в 15:29 подробно объяснил, что Инвесткопилка — это инвестиционный накопительный счёт, где деньги автоматически вкладываются в одну из выбранных стратегий.

Также он уточнил, что по моей Инвесткопилке подключены автопополнения: округление покупок, перевод кешбэка и регулярный платёж. Поэтому деньги, которые поступают в Инвесткопилку, автоматически инвестируются в ценные бумаги. Ответ полностью закрыл мой вопрос: стало понятно, что списания не были ошибкой или несанкционированными сделками, а связаны с работой подключённой Инвесткопилки и выбранных автопополнений.

Хорошо, что сотрудник не ограничился коротким ответом, а спокойно разъяснил механику работы сервиса и связал её именно с моей ситуацией. В итоге я быстро понял причину операций и убедился, что всё работает в рамках подключённых условий. Поддержка сработала оперативно, понятно и по существу, лайк.