Хочу поблагодарить Зульфию, оператора чата, за помощь в приложении БКС Мир инвестиций. 1 июня 2026 года, в 15:26, я написал в службу поддержки с вопросом о фондах ликвидности,  об их рисках и стоит ли инвестировать в них. Бот ответил достаточно понятно, но общими фразами, и я попросил соединить меня с оператором. Всего через минуту Зульфия подключилась, что меня удивило, так как обычно привык, что ответа от операторов где-либо в интернете не дождешься.

Она вежливо поздоровалась и сделала небольшую паузу, чтобы проверить данные. Затем Зульфия четко объяснила, что по закону не может давать индивидуальные инвестиционные рекомендации, но сразу же подсказала, где найти всю необходимую информацию. Она прислала полезные ссылки на разделы с аналитикой БКС, готовыми стратегиями, паевыми фондами и доверительным управлением, а также сориентировала по вкладке «Что купить» в самом приложении. Там я обнаружил много новой и полезной для меня информации. Консультация была очень вежливой, структурированной и без навязывания услуг.

Из небольших недостатков – пришлось подождать пару минут ответа, пока оператор проверяла информацию, но это мелочи, так как ссылки оказались действительно полезными. Спасибо Зульфие за качественную помощь!

P.s. В доказательство того, что мне действительно помогли и для ознакомления с этим прикрепил ссылки на 3 скриншота переписки из онлайн-чата поддержки в приложении БКС Мои инвестиции.