Давно являюсь клиентом Банка. 30.03.2026 решила открыть брокерский счет и принять участие в акции для новых инвесторов. Но при открытие брокерского счета в мобильном приложении Банка формировалось заявление на открытие счета, в котором в поле Фамилия стояла только первая буква фамилии с точкой, а в поле паспорт часть цифр заменена звездочками.

При этом при подписи этого заявления я подтверждала свои данные. В чате Банка попросила уточнить должна ли я подтвердить верность своих персональных данных в таком сокращенном варианте или это какая-то ошибка приложения.

В чат, после бота пришел оператор Денис и очень быстро ответил на мои вопросы, что отображение персональных данных в таком виде это нормально и можно подтверждать данные и подписывать заявление на открытие. Далее открытие брокерского счета заняло буквально пару минут. Очень приятна такая оперативность.