Хочу оставить отзыв о качественной работе поддержки Т-Инвестиций и поблагодарить сотрудника Сергея за четкую консультацию. Обратился в чат поддержки сегодня, 3 июня, в 11:08. У меня возник путаница с тарифами: я думал, что подписка Pro автоматически снижает базовую комиссию 0.3% за сделки, но заметил, что списания остались прежними. Решил уточнить в чате, действительно ли это так или же размер комиссии за покупку и продажу зависит исключительно от выбранного тарифа.

В 11:11 к диалогу подключился оператор Сергей. Он очень быстро и понятно разложил всё по полочкам без лишней «воды». Сергей вежливо объяснил, что подписка Pro не снижает стандартную комиссию на любые покупки, а дает конкретную привилегию — до 15 бесплатных сделок по определенным активам (облигации эмитента АО «Т-Банк» и акции МКПАО «Т-Технологии».

Также он подтвердил, что общие комиссии действительно зависят от тарифа, уточнил, что сейчас у меня базовый тариф "Инвестор", и подсказал, что для снижения комиссий нужно переходить на тариф "Трейдер". Дополнительно он прикрепил ссылку для детального ознакомления с сеткой тарифов.

Мне очень понравилось обслуживание: ответ был предоставлен всего за 3 минуты, сотрудник общался вежливо, профессионально и строго по делу. Вопрос был решен полностью, теперь логика начисления комиссий мне понятна. Спасибо Сергею за отличную работу!