Хочу рассказать свою историю о закрытии брокеркого счёта в Совкомбанке. Причины закрытия не раскрываю, но решение такое принял. Через поддержку узнал, что закрыть брокерский счёт можно только в отделении банка.

Выбрал время (27.02.2026г), посетил отделение в г Обоянь, специалист дал образец заявления, которое я заполнил и успешно подписал. Был установлен срок его закрытия.15.03.2026г мне приходит уведомления, о том, что мой брокерский счёт не может быть закрыт, т.к. не подписано заявление. Я соответственно, сразу обратился в службу поддержки банка.

На моё обращение, в течение нескольких минут, откликнулся оператор Анастасия В. Общение проходило вежливо. Она попыталась разобраться в сложившейся ситуации и ознакомилась с предоставленной информацией. Выяснилось, что заявление, которое я подписывал в отделении банка было не правильно оформлено и мне было предложено заново посетить отделение банка.

Я ,соответственно, был возмущён, таким поворотом, во первых -потеряным временем с оформлением закрытия брокерского счёта, а во вторых- личное свободное время, которого не было на тот момент, в связи со спецификой работы, а так же, что вины моей в этом нет. Всё это я изложил оператору Анастасии В. и она на основании этого создала обращение для решения моего вопроса. Мне прислали на почту верные документы о закрытии брокерского счёта и я их подписал онлайн.

23.04.26. в онлайн -чат, я получил уведомление о закрытии брокерского счёта. Очередной раз, я написал в поддержку, где мне подтведили закрытие счёта. Хотел поблагодарить оператора Анастасию В.,что она помогла в решении моего вопроса и создала заявку, а также команду Совкомбанка, что пошли мне на встречу и мне пришлось повторно искать время и ехать в офис банка.